TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

ENTREGAS


A Silampos disponibiliza diferentes modos de entrega:

- Entrega na loja Silampos 2

A encomenda pode ser levantada na loja Silampos 2 (Praça Luís Ribeiro, 193 - São João da Madeira), mediante escolha do cliente. Horário de funcionamento da loja: Segunda a Sexta-feira: 9h30 às 19h. Sábado: 9h30 às 18h.

- Nos pontos Pickup  

Os pontos Pickup são pontos de recolha e envio de encomendas, oferecendo conveniência e mais facilidade, 7 dias por semana, no horário mais prático para si. Existem mais de 420 lojas à sua disposição, sendo muitas delas em Centros Comerciais. 

Ao selecionar este modo de entrega receberá um aviso por SMS ou e-mail a avisar logo que a sua encomenda se encontre disponível no Ponto de Entrega Pickup, escolhido previamente por si. Caso não tenha procedido ao levantamento, ao oitavo dia receberá uma nova SMS a informar que dispõe de 2 dias para o fazer, sendo assim o prazo máximo de 10 dias. Faça-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

Tenha acesso aos pontos Pickup mais perto de si http://shop.silampos.pt/pickme/


- Entrega no domicílio – Portugal Continental  

Os produtos serão entregues por transportadora no prazo máximo de 5 dias úteis, após confirmação do pagamento, salvo nos seguintes casos: rutura de stock, ausência do destinatário no local de entrega ou eventual falha da transportadora. Salienta-se ainda que após a confirmação do pagamento, será enviado um e-mail com a data de expedição da sua encomenda. As entregas serão efetuadas unicamente em dias úteis entre as 9h e as 18h. Caso pretenda receber o produto numa hora específica e/ou morada alternativa, deve referir essa intenção no campo previsto para o efeito no preenchimento da encomenda. Caso não esteja na morada indicada, a sua encomenda será reencaminhada para o Pickup mais próximo de si. Desta forma, poderá proceder ao levantamento da sua encomenda num prazo máximo de 10 dias.


- Entrega no domicílio – Portugal lhas (Açores/Madeira)  

Os produtos serão entregues por transportadora (via marítima) no máximo de 20 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo nos seguintes casos: rutura de stock, ausência do destinatário no local de entrega ou eventual falha da transportadora. Salienta-se ainda que após a confirmação do pagamento, será enviado um e-mail ao consumidor final com a data de expedição da sua encomenda. As entregas serão efetuadas unicamente em dias úteis entre as 9h e as 18h. Caso pretenda receber o produto numa hora específica e/ou morada alternativa, deve referir essa intenção no campo previsto para o efeito no preenchimento da encomenda.

- Entregas internacionais  

A encomenda será efetivada apenas após confirmação dos valores de envio, calculados de acordo com o peso, dimensão e país de destino. O cliente receberá então um e-mail com o valor total para pagamento. Salienta-se ainda que após a confirmação do pagamento, será enviado um e-mail ao consumidor final com a data de expedição da sua encomenda. Os produtos serão entregues por transportadora no prazo máximo de 15 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo nos seguintes casos: rutura de stock, ausência do destinatário no local de entrega ou eventual falha da transportadora.

• EXTRAVIO

No caso da encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação. A Silampos 2 é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a Silampos 2 é alheia.

PORTES

O valor dos portes varia consoante o local de destino (Portugal Continental, Ilhas ou Estrangeiro) e o modo de entrega selecionado (Domicílio ou Pontos Pickup).
Desta forma, pode consultar aqui a Tabela de portes (Portugal Continental, Ilhas e Portugal Continental - Rede Pickup).



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