TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

• DEVOLUÇÕES


O cliente poderá desistir da compra até 15 dias após a data de entrega do produto, comunicando a sua intenção por e-mail: suporte@silampos.pt, ou por telefone: (+351) 256 838 354. O artigo deverá ser devolvido com a fatura e embalagem originais, com todos os acessórios, ofertas e em perfeitas condições. A Silampos 2 não se considera responsável e reserva o direito de rejeitar possíveis devoluções quando a mercadoria estiver em mau estado, por uso indevido ou danos de transporte. As despesas de transporte originadas pela devolução, troca ou insatisfação por parte do cliente serão da responsabilidade da Silampos 2, no caso de o artigo não corresponder ao pedido (por defeito de fabrico ou falha logística). Caso contrário as despesas acima mencionadas serão da responsabilidade do cliente. Será recusada a troca ou reembolso sempre que haja violação por parte do cliente destes parâmetros. Em caso de reembolso a Silampos 2 efetuará o respetivo pagamento por transferência bancária no prazo máximo de 30 dias.

- Devoluções através dos pontos Pickup    

Para proceder à devolução dos seus artigos pelos pontos pickup de forma gratuita basta seguir os seguintes passos:

1. Acondicione os artigos, assim como todos os acessórios e ofertas que pretende devolver na embalagem original, juntamente com a fatura;
2. Dirija-se ao ponto pickup mais próximo de si e entregue a sua embalagem.

Após receção da sua embalagem nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento através de transferência bancária. O reembolso será feito num prazo máximo de 30 dias.

- Devoluções em Loja Silampos 2

Uma outra forma de proceder à devolução dos seus artigos é através da nossa loja.

Para proceder à devolução dos seus artigos pela Loja Silampos 2 (Praça Luís Ribeiro, 193 - São João da Madeira), mediante escolha do cliente. Horário de funcionamento da loja: Segunda a Sexta-feira: das 9h30 às 19h; Sábado: das 9h30 às 18h basta seguir os seguintes passos:

1. Acondicione os artigos, assim como todos os acessórios e ofertas que pretende devolver na embalagem original, juntamente com a fatura;
2. Dirija-se à loja e entregue a sua embalagem.

Após receção da sua embalagem nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento através de transferência bancária. O reembolso será feito num prazo máximo de 30 dias.




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